Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).

Cómo devolver un producto

Escríbenos desde la página de contacto dentro de esos 14 días, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Te responderemos con la dirección a la que debes enviarlo y las instrucciones.
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisaste, sin usarlo más allá de lo necesario para probarlo, con todos sus accesorios y, si es posible, su embalaje original.

No envíes ningún paquete sin haber contactado antes con nosotros: no podríamos identificar tu devolución.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y el coste de envío estándar que pagaste en la compra, con el mismo medio de pago que utilizaste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes un justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Si el producto llega usado más allá de lo necesario para probarlo, o dañado, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Quién paga el envío de la devolución

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste de enviarlo de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo nosotros de todos los costes.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si tu pedido llega roto, no funciona o no es lo que compraste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, sin coste para ti.

Cancelar un pedido

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si todavía no ha salido del almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo. Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas siguiendo los pasos anteriores.